Outsourcing IT - kompleksowa obsługa

Firma ESC SA  specjalizuje się w kompleksowym outsourcingu IT, dostosowując zakres usług do unikalnych potrzeb każdej firmy.

Poniżej przedstawiamy case study obejmujące współpracę z trzema różnymi podmiotami: firma handlowo-usługowa Alugraf, Polski Związek Motorowy (oddział Katowice) oraz biuro rachunkowe EQ Holding Sp. z o.o.

Zakres działań i wdrożonych rozwiązań

1. Opieka nad infrastrukturą IT

Każda z obsługiwanych firm korzysta z naszej pomocy technicznej obejmującej sprzęt i oprogramowanie. Naszym celem jest zapewnienie ciągłości pracy oraz bieżące rozwiązywanie problemów użytkowników z którymi mogą spotkać się na co dzień. W przypadku Alugraf szczególny nacisk położono na obsługę dwóch lokalizacji w Krakowie, gdzie użytkownicy mogą liczyć na szybkie wsparcie.

2. Przygotowanie nowego sprzętu do pracy

Realizujemy konfigurację nowych komputerów i urządzeń mobilnych, uwzględniając instalację systemów operacyjnych, sterowników, oprogramowania, a także tworzenie kont e-mail i konfigurację zasobów sieciowych.

3. Zarządzanie infrastrukturą sieciową

Wszystkie trzy firmy korzystają z naszych usług w zakresie instalacji urządzeń sieciowych, takich jak switche, routery, firewalle czy serwery. Dodatkowo wykonujemy krosowanie połączeń (całkowite zarządzanie siecią) i regularne monitorowanie stanu urządzeń sieciowych.

4. Administracja serwerami i kopie zapasowe

W firmie Alugraf wdrożyliśmy zaawansowane rozwiązania do wykonywania kopii zapasowych w macierzy QNAP, obejmujące bazy danych MySQL i maszyny wirtualne. Administrujemy także serwerami VMware, gdzie obsługujemy maszyny wirtualne Linux z takimi usługami jak Apache, MySQL czy Firebird.

5. Naprawy sprzętu i wsparcie gwarancyjne

Zapewniamy wsparcie w naprawach gwarancyjnych oraz realizujemy naprawy pogwarancyjne. Polski Związek Motorowy korzysta również z naszego pośrednictwa w kontaktach z gwarantami sprzętu, co znacząco skraca czas oczekiwania na rozwiązanie problemów.

6. Konserwacja i inwentaryzacja

Regularna konserwacja sprzętu oraz przegląd legalności oprogramowania są kluczowymi elementami współpracy z EQ Holding i Polskim Związkiem Motorowym. Dodatkowo inwentaryzujemy zasoby IT w celu lepszego zarządzania infrastrukturą.

7. Monitorowanie bezpieczeństwa i ochrona danych

Dbamy o bezpieczeństwo danych firmowych, m.in. poprzez wdrażanie i monitorowanie oprogramowania antywirusowego. Wspieramy także tworzenie kopii zapasowych i zabezpieczanie infrastruktury przed zagrożeniami zewnętrznymi.

Efekty współpracy

Dzięki wdrożonym rozwiązaniom i wsparciu naszej firmy, wszystkie trzy podmioty mogą cieszyć się nieprzerwaną pracą infrastruktury IT, zoptymalizowaną administracją oraz wysokim poziomem bezpieczeństwa danych.

Jeśli szukasz partnera do outsourcingu IT, który zrozumie potrzeby Twojej firmy i wdroży spersonalizowane rozwiązania – skontaktuj się z nami!

Masz pytania? Chętnie pomożemy:
📞 (12) 656-51-58 | ✉️  sprzedaz@escsa.pl